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- 各種お知らせや、利用者から請求された資料の提供、
- 利用者から寄せられた意見や質問などに対する回答
- 利用者の特性を把握するため、アンケートなどのデータ作成、分析
- アンケートや各種企画
- 購読申込などで必要な確認やお知らせ
- その他、なんらかの理由で利用者と接触をする必要が生じた場合
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